Reklamační řád
Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění práv z vadného plnění (reklamací) u zboží zakoupeného v e-shopu Príma Hrátky.
1. Prodávající
Iveta Voráčková – Príma Hrátky
Děčínská 552/1, 180 00 Praha – Střížkov
IČO: 23296658
E-mail: primahratky@gmail.com
Nejsem plátce DPH.
2. Odpovědnost za vady
Odpovídám za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu uvedenému v e-shopu.
Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží, pokud právní předpis nestanoví jinak.
Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení způsobené používáním ani poškození vzniklé nesprávným zacházením, nevhodným skladováním nebo používáním v rozporu s doporučením.
3. Jak reklamaci uplatnit
Pokud objevíte vadu zboží, kontaktujte mě co nejdříve na e-mailové adrese:
Do e-mailu prosím uveďte:
- číslo objednávky,
- své jméno a příjmení,
- popis zjištěné vady,
- fotografii vady (je-li to možné).
Po obdržení reklamace vám zašlu další informace o jejím vyřízení, případně pokyny k zaslání reklamovaného zboží.
Reklamované zboží zasílejte až po předchozí domluvě.
4. Vyřízení reklamace
Reklamaci vyřídím bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě.
O způsobu vyřízení reklamace vás budu informovat e-mailem.
Je-li reklamace uznána jako oprávněná, bude vada odstraněna, zboží vyměněno, bude poskytnuta přiměřená sleva nebo budou vráceny peníze – podle povahy vady a platných právních předpisů.
5. Smyslové směsi a ručně vyráběné výrobky