Obchodní podmínky

1. Základní informace

Prodávající:

Iveta Voráčková – Príma Hrátky

Děčínská 552/1,

180 00 Praha – Střížkov

IČO: 23296658

E-mail: primahratky@gmail.com

Fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku.

Nejsem plátce DPH.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávku lze vytvořit prostřednictvím e-shopu. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.

3. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou konečné.

Platbu lze provést: 

• online platební kartou prostřednictvím služby Shoptet Pay,
• bankovním převodem.

Objednávka je zpracována po přijetí platby, pokud není uvedeno jinak.

4. Doprava a dodání

Zboží odesílám prostřednictvím dopravců uvedených při dokončení objednávky, zejména prostřednictvím Zásilkovny, Balíkovny a AlzaBoxů.

• Zboží skladem odesílám zpravidla do 3 pracovních dnů od přijetí platby.
• Výrobky vyráběné na objednávku odesílám nejpozději do 10 pracovních dnů.

Kupující je povinen objednané zboží převzít.

5. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Odstoupení od smlouvy není možné u výrobků vyrobených nebo upravených na přání zákazníka.

Vrácené zboží je kupující povinen odeslat zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Po obdržení vráceného zboží vrátím kupní cenu nejpozději do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se společně nedohodneme jinak.

6. Reklamace

Pokud dorazí zboží poškozené nebo se během používání objeví vada, kontaktujte mě co nejdříve na e-mailové adrese primahratky@gmail.com a přiložte popis závady, případně fotografie.

Reklamace vyřizuji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se společně nedohodneme jinak.

7. Bezpečnost produktů

Produkty Príma Hrátky jsou určeny ke kreativnímu a smyslovému hraní.

• Nejsou určeny ke konzumaci.
• Některé výrobky obsahují drobné části a nejsou vhodné pro děti do 3 let.
• Doporučuji používání pouze pod dohledem dospělé osoby.
• U ručně vyráběných produktů se mohou barevné odstíny nebo vzhled jednotlivých kusů mírně lišit. 
• Smyslové směsi doporučuji skladovat v suchu a mimo dosah dětí v době, kdy si s nimi nehrají.

8. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zpracovávám pouze v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky a v souladu s platnými právními předpisy. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě spotřebitelského sporu má kupující právo obrátit se na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. září 2026.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro kupujícího je vždy závazné znění obchodních podmínek platné v době odeslání objednávky.